PlayStation está se aposentando alguns serviços de suporte do Twitter

A PlayStation anunciou os planos nesta semana para aposentar seus serviços de suporte de 1 a 1 oferecidos através do Twitter através da conta Ask PlayStation. Isso significa que, embora a conta ainda esteja por perto para compartilhar artigos de suporte e abordar tópicos mais amplos à medida que se tornarem relevantes, a conta não estará mais abordando problemas individuais por meio da opção de mensagens diretas normalmente apresentadas a outros usuários do Twitter sempre que entrarem em contato com a conta de suporte. Isso se aplica apenas ao Twitter neste caso com outras opções de suporte ainda disponíveis no site do PlayStation.

A conta do Ask PlayStation anunciou a mudança na prática nesta semana e disse que 1º de agosto marcará o final desse suporte direto ao cliente através do Twitter. Para aqueles que nunca entraram em contato com o PlayStation para o PlayStation antes, a conta às vezes aborda questões como logins inválidos e outros direcionando os usuários a artigos de suporte existentes ou montando-os através de etapas típicas, como redefinir uma senha ou reinstalar algo. Para problemas mais envolvidos, a conta dM alguém para passar por um problema juntos.

Presumivelmente, esses DMs desaparecerão em 1º de agosto, pois isso é uma opção de suporte tão direta quanto você pode superar esses meios, mas não está claro se as respostas vão desaparecer completamente se um simples problema puder ser resolvido através de um suporte existente artigo. Se nada mais, parece que veremos a conta do PlayStation, seguindo suas dicas ocasionais de suporte ao longo do tempo. Dois tweets nas últimas 24 horas, por exemplo, passaram a jogadores através de informações relacionadas à segurança on-line e conversaram sobre o sistema de armazenamento em nuvem no PlayStation 4 e PlayStation 5.

Para aqueles que ainda podem precisar de suporte ao PlayStation no futuro, a conta o aconselhou a procurar no canal do YouTube para o PlayStation Support, que inclui vídeos para aqueles que podem estar procurando guias visuais para seus problemas. É claro que a página de suporte no site do PlayStation foi referenciada, onde pedirá primeiro que você procure seu problema, que provavelmente já foi abordado em alguma capacidade antes de entrar em contato diretamente com a equipe de suporte.